25 октября состоялся II Межбанковский Форум «ДБО ДЛЯ ЮРЛИЦ 2017. Инструменты повышения эффективности дистанционных каналов». В работе форума приняли участие представители крупнейших банков и ведущих компаний России.
Участники и спикеры обсудили множество вопросов, касающихся взаимодействия банков и бизнеса. И как выяснилось, не стоит считать, что интернет-банком пользуются только бухгалтера!
Огромную важность несет в себе функционал в дистанционных каналах. И границ для новых функций просто не существует. Например, один из докладчиков упоминал о внедрении в личном кабинете графиков, визуализировавших статьи расходов у клиента. Согласно собранной статистике, страница с графиками стала одной и самых популярных у пользователей.
Или внедрение чат-бота как инструмент моментального решения большинства пользовательских вопросов. Благодаря самообучающейся системе, скорость ответа упала с 15 минут до 1 секунды, а стоимость сообщения с 32 рублей до 9.
Отдельно хотим выразить благодарность спонсорам форума:
|
На карте
